O que aconteceu
Realizei a primeira consulta na clínica no dia 22/01/******* por meio do convênio amil IDG, com isso o médico pediu alguns exames e que eu teria 15 dias para fazer esses exames e retornar ao consultório para um possível diagnóstico. Ao entrar em contato com a clínica para confirmar o retorno da data DENTRO DOS 15 DIAS, a atendente me informou que ja havia passado 20 dias desde a minha consulta e que seria cobrado uma nova consulta. Em nenhum momento as responsáveis pela agenda do médico realizaram uma consulta por encaixe ou um dia antes do meu "prazo" de 15 dias. As atendentes foram totalmente hostís e desagradáveis quando as questionei sobre a falta de organização e atenção e ainda me culparam.
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4Interações da reclamação
LA FEMME GINECOLOGIA DE EXCELENCIA respondeu
01/04/2025 às 11:32
Olá, já tomamos as medidas cabíveis com a atendente em questão e entraremos em contato para ofertarmos se possível a consulta de retorno sem custas junto ao seu plano de saúde. Obrigada e estamos a disposição!