Fui cobrado juros indevidos na mensalidade da escola

Olá, Andressa! Entendemos sua insatisfação e queremos esclarecer os pontos apresentados.

Sua contratação foi na modalidade boleto com *desconto por pontualidade*. A mensalidade venceu em 30/09, e o pagamento ocorreu em 05/10, resultando na perda do desconto e na aplicação dos encargos por atraso, conforme informado no contrato e no próprio boleto. Portanto, *não houve cobrança indevida*. Ainda assim, concedemos *8% de desconto* para ajudar na regularização.

Sobre a mensagem de *boleto não registrado*, realizamos todos os testes e verificações e confirmamos que o boleto estava *registrado e apto para pagamento*, conforme a imagem anexa. Não identificamos falha no boleto. Caso a dificuldade tivesse sido comunicada na data do vencimento, conseguiríamos notificar o banco para verificar o ocorrido e buscar uma solução. Para evitar novas dificuldades, solicitamos que retire a *segunda via na escola*.

Quanto aos materiais, essa orientação é apresentada na contratação, quando o aluno recebe a lista de *equipamentos e itens de uso pessoal e individual* que deverá adquirir.*A escola fornece os produtos e materiais pedagógicos utilizados nas aulas.* Os itens individuais também são utilizados nas práticas em casa e no início da atuação profissional.

Seguimos à disposição para esclarecer suas dúvidas.