LA FEMME INSTITUT

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/07/2026 às 09:06

ID: 254900949

Solicitação de cancelamento de contrato e reembolso La Femme São Miguel

Venho registrar minha insatisfação com a forma como a instituição La Femme conduziu meu pedido de cancelamento e reembolso do curso de manicure e pedicure.

No momento em que contratei o curso, eu acreditava que seria demitida da empresa onde trabalhava. Diante dessa possibilidade, procurei uma oportunidade na área da beleza para garantir uma nova fonte de renda. Na época, eu também estava passando por um período muito difícil emocionalmente, realizando tratamento com psiquiatra e psicóloga, situação que pode ser comprovada por meio da documentação médica.

Foi nesse contexto que entrei em contato com a unidade de São Miguel e realizei a matrícula no curso de manicure e pedicure, com duração de seis meses, sendo atendida pela consultora Sara. Efetuei o pagamento à vista no valor de R$ 1.600,00.

Participei apenas da primeira e da segunda aula. Após retornar ao trabalho, fui informada pela empresa de que não seria mais demitida. Com isso, passei a não ter disponibilidade de horário para frequentar o curso, já que os horários eram incompatíveis com minha jornada de trabalho. Além disso, eu permanecia em tratamento psicológico e psiquiátrico.

Assim que percebi que não conseguiria continuar o curso, procurei a coordenação da unidade de São Miguel para solicitar o cancelamento do contrato. Expliquei toda a situação, inclusive meu tratamento de saúde e a mudança nas minhas condições de trabalho.

Entretanto, fui informada de que a empresa não devolveria o valor pago, sob a justificativa de que eu havia assinado um contrato. Como alternativa, ofereceram a possibilidade de transferir o curso para outra pessoa ou trocar por outro curso ou outra unidade. Porém, essas opções não resolviam meu problema, pois minha dificuldade era justamente a falta de disponibilidade de horário para frequentar qualquer curso, independentemente da unidade.

Mesmo demonstrando minha situação, apresentando que continuo em tratamento e me dispondo, inclusive, a aceitar o desconto das multas e dos valores referentes às duas aulas já realizadas, a empresa manteve a negativa de cancelamento com reembolso.

Entendo que cada caso deve ser analisado com razoabilidade e boa-fé. Não estou tentando obter vantagem indevida. Apenas solicito que seja descontado o valor correspondente às aulas que frequentei e eventual multa contratual aplicável, com a devolução do restante do valor pago.

Diante da falta de uma solução amigável, registro esta reclamação para que a empresa reveja sua posição e resolva a situação de forma justa e respeitosa, evitando que seja necessário buscar a solução por meio do Poder Judiciário.