Dobradiças La Fonte oxidando e empresa dificulta solução sem NF

Em todas as portas do meu apartamento, tenho Dobradiças e fechaduras da La Fonte, e as dobradiças estão oxidando as pontas dos pinos ( bolinhas), tirando toda a estética da porta, o que deveria ser um produto durável, de ótima qualidade, estão todas enferrujando, não comprem, vão de outra marca que seja seria e que te dê um respaldo no pós venda. Entrei em contato com o whatsapp da empresa e eles querem NF de compra, oras, quem guarda NF de dobradiças metálicas? Qdo compramos, entendemos que estamos adquirindo algo durável e que não teremos problemas com o produto, mas dificultam algo que deveria ser simples de se resolver. Deixei claro que não quero dobradiças novas, somente as bolinhas pra substituir e continuar acreditando na marca, mas eles preferem dificultar/ ignorar o consumidor.. Tipo de empresa que só visa lucros e não a satisfação dos clientes!!!