Paguei frete e não recebi em casa

Question

Fiz uma compra no site, paguei o frete SEDEX para garantir que o meu ******* na porta da minha casa e chegasse rápido, eu moro longe da agência dos correios na minha cidade é tudo muito longe mas não há restrição de entrega, e nessa quarentena estou pedindo as coisas em casa, antes dessa compra recebi produtos em casa de outras lojas sem problemas... eu tenho problemas respiratórios e baixa imunidade por causa da anemia tive que que quebrar o meu isolamento e sair atrás da encomenda QUE NAO CHEGOU NA MINHA CASA E SIM FICOU PARA RETIRADA NOS CORREIOS, gastei um dinheiro que não deveria ter sido gasto no trajeto de ida e volta além de pegar fila de quase uma hora e meia na agência, contatei a empresa exigindo meus direitos, como a mercadoria não foi entregue MAS O FRETE FOI PAGO eu pedi a devolução do frete, a empresa agiu de total desinteresse para me atender, jogou no colo dos correios como quem diz O PROBLEMA NAO É NOSSO É DOS CORREIOS, só que quem tem que garantir a entrega é o vendedor e eu não tive essa entrega muito pelo contrário me arrisquei para ir atrás de algo que a empresa faz pouco caso.
EU TENHO DIREITO DE TER O FRETE DE VOLTA AGRADEÇAM QUE NAO ESTOU INDO ATRÁS DO ASSÉDIO MORAL QUE SOFRI
EM PLENA PANDEMIA É ESSE COMPORTAMENTO QUE AS EMPRESAS TÊM, NA HORA DE VENDER É RAPIDINHO MAS QUANDO O CLIENTE PRECISA POUCO SE IMPORTAM