Pedido de novelos de lã não entregue

Olá, Sempre que houver dúvidas ou questionamentos, é importante entrar em contato diretamente com o atendimento oficial da Lã Formosa: e-mail *******/ telefone:******* ou WhatsApp:*******, para podermos auxiliar corretamente.

Verificamos seu cadastro e o pedido #******* é o seu primeiro *******.
E nele consta que o cartão utilizado para o pagamento não foi aprovado/não passou.

Infelizmente, não conseguimos visualizar o motivo exato da não aprovação, pois isso depende diretamente da análise do banco emissor do cartão.

O cartão normalmente não é aprovado por algum dos motivos abaixo, ou outros:
- Não possui limite para compra;
- Está usando cartão habilitado somente para débito;
- Cartão é de emissão internacional, deve ser nacional.
- Banco está restringindo compras pelo cartão por algum motivo (nesse caso, deve contatar o banco);

No entanto, os motivos mais comuns costumam ser:
- Dados inseridos incorretamente;
- Cartão Expirado (vencido);
- Cartão Bloqueado;

Observação: Muitos clientes acabam utilizando cartões já salvos no navegador ou no próprio cadastro do site, que podem estar com algum dígito incorreto ou até expirados.

Nossos e-mails de confirmação, atualizações de pedido ou até cancelamentos podem cair na caixa de spam, ou lixo eletrônico. Por isso, é sempre útil autorizar o recebimento de mensagens da Lã Formosa ******* em sua caixa de entrada, garantindo que todas as notificações cheguem corretamente.

Sobre os anexos enviados:

Arquivo_1: É o print da tela de finalização do pedido. Porém, a senhora não rolou até o final da página, onde aparece a informação de aprovação ou não do pagamento e o resumo do pedido.

Arquivo_2: É apenas a simulação do frete no carrinho, sem relação com a aprovação do pagamento.