Impossibilidade de contato para troca de mercadoria comprada online
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/04/2026 às 14:40
ID: 246240661
Prezados,
Solicitei troca de mercadoria, compra feita no site da empresa, fiz contato por e-mail (sem retorno), Whatsapp (sem retorno), mensagem no instagran (sem retorno) e por telefone (não me atenderam).
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 10:41
Ótimo dia Flávia!
Verifiquei em nosso sistema que já foi atendida e o suporte com relação a troca/devolução já foi efetuada.
Desculpe-nos pela demora no atendimento;
Caso tenha ficado mais alguma dúvida, basta nos retornar.
Muito obg
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 16:03
A compra feita no Rio de Janeiro, paguei
a entrega feita por motoboy. Por que troca não
pode ser feita da mesma forma. Tenho que enviar pelos correios. Agilidade, Responsabilidade, Respeito ao Cliente deveria ser um pontos fortes da empresa. Lamentável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3