Não resolvido

Impossibilidade de contato para troca de mercadoria comprada online

La Luna Loja

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Prezados,

Solicitei troca de mercadoria, compra feita no site da empresa, fiz contato por e-mail (sem retorno), Whatsapp (sem retorno), mensagem no instagran (sem retorno) e por telefone (não me atenderam).

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. La Luna Loja respondeu

    20/04/2026 às 10:41

    Ótimo dia Flávia!

    Verifiquei em nosso sistema que já foi atendida e o suporte com relação a troca/devolução já foi efetuada.

    Desculpe-nos pela demora no atendimento;

    Caso tenha ficado mais alguma dúvida, basta nos retornar.

    Muito obg

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    A compra feita no Rio de Janeiro, pagueia entrega feita por motoboy. Por que troca nãopode ser feita da mesma forma. Tenho que enviar pelos correios. Agilidade, Responsabilidade, Respeito ao Cliente deveria ser um pontos fortes da empresa. Lamentável.