O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 02/04 e no mesmo dia cancelei, pois a compra não me atendia mais. Me atenderam no WhatsApp, procederam com o cancelamento e informaram que o valor seria reembolsado. No dia 06/04, solicitaram minha chave PIX, informei, porém até o momento não reembolsaram. Fiz contato dia 08/04 e 09/04 pelo WhatsApp, para um posicionamento e até o momento sem resposta. Encaminhei e-mail ao saque e também sem resposta.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
La Luna Loja respondeu
10/04/2026 às 09:54
Ótimo dia Isabella!
Primeiramente pedimos desculpas pela demora no retorno, estamos em período de transição de sistemas e isso acabou nos prejudicando e perdemos algumas informações;
Já realizamos o estorno.
Tenha um excelente final de semana.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento4Após a reclamação foi resolvido.