Reembolso não realizado após cancelamento de compra e falta de retorno nos canais de atendimento.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/04/2026 às 19:26
ID: 245650399
Fiz uma compra no dia 02/04 e no mesmo dia cancelei, pois a compra não me atendia mais. Me atenderam no WhatsApp, procederam com o cancelamento e informaram que o valor seria reembolsado. No dia 06/04, solicitaram minha chave PIX, informei, porém até o momento não reembolsaram. Fiz contato dia 08/04 e 09/04 pelo WhatsApp, para um posicionamento e até o momento sem resposta. Encaminhei e-mail ao saque e também sem resposta.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 09:54
Ótimo dia Isabella!
Primeiramente pedimos desculpas pela demora no retorno, estamos em período de transição de sistemas e isso acabou nos prejudicando e perdemos algumas informações;
Já realizamos o estorno.
Tenha um excelente final de semana.
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 10:04
Após a reclamação foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4