Comprei relógio, recebi modelo errado 2 vezes, solicitei reembolso em 23/12 e ainda não recebi
Não respondida
Londrina - PR
09/02/2026 às 16:59
ID: 240235075
Comprei um relógio em novembro, veio o modelo errado, devolvi a mercadoria e me enviaram novamente o modelo errado.Pedi reembolso do valor em 23/12.Até o momento não tive reembolso de nada.Paguei no Cartão de crédito.Já havia visto reclamações , mas resolvi acreditar na empresa.
Que arrependimento.
Em Janeiro, falaram que o site estava passando por reformulação..
...."Informamos que a loja está passando por uma reformulação completa em nossas instalações e processos internos, com o objetivo de oferecer um atendimento ainda mais ágil, organizado e de qualidade superior.
Em razão desse período de transição, alguns procedimentos sofreram pequeno atraso, pelo que pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. Garantimos que estamos empenhados em regularizar todas as pendências o mais breve possível.
Informamos o seguinte cronograma:
- Todos os reembolsos pendentes serão processados e creditados nesta segunda-feira, dia 19 de janeiro.
- Os pedidos que ainda não foram enviados serão despachados a partir da mesma data (segunda-feira, 19/01).
- Parte significativa dos pedidos já foi enviada nos últimos dias.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou resolver qualquer questão. Caso precise de atendimento direto, entre em contato comigo pelo número: *(*****)*. Atenderei com prioridade e sem enrolação.
Agradecemos imensamente pela compreensão, confiança e paciência neste momento. Vocês são muito importantes para nós e faremos de tudo para que a experiência continue valendo a pena.
Atenciosamente,
Equipe Monteiro Joias"