Faltando 2 cadeiras em um jogo de mesa e cadeiras comprado no Mercado Livre, empresa não envia as peças faltantes.

Olá, Ana Carolina! Bom dia.

Lamentamos pelo transtorno e pela experiência que você teve. Essa realmente não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Em tratativa realizada via WhatsApp, buscamos entender melhor a situação e oferecer uma solução. Conforme a sua solicitação, a senhora optou por seguir apenas com o reembolso referente às duas cadeiras que não foram entregues, no valor de R$ 219,50.

Já solicitamos o reembolso junto ao nosso setor financeiro e informamos o prazo de até 3 dias úteis para a realização do pagamento.

Seguiremos acompanhando a solicitação junto ao setor responsável até a finalização do processo, para garantir que o reembolso seja realizado conforme informado.

Esperamos, dessa forma, solucionar a situação da melhor maneira possível e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Vanessa Santana
Equipe La Mobília

Olá, Ana Carolina. Bom dia.

Conforme acordado durante o atendimento, o procedimento de estorno foi devidamente solicitado junto ao setor financeiro, tendo sido realizado de acordo com a solicitação apresentada. O respectivo comprovante foi encaminhado para sua ciência e para fins de formalização da conclusão do procedimento.

Dessa forma, consideramos regularizada a solicitação referente aos itens não entregues. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Lamentos pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Vanessa Santana
Equipe La Mobília