Produto errado e impossibilidade de devolução/troca pelo site La Mobília
Respondida
Araçatuba - SP
16/07/2026 às 20:45
ID: 254126997
Fiz um ***** La Mobília, de 4 cadeiras modelo Alegra, na cor Fendi e vieram todas na cor preta. Quero fazer a devolução mas não consigo. Enviei e-mail, tentei ligar nos números de contatos disponíveis no site, mas é impossível falar sobre a troca.
Não há informações de como realizar a troca!
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:46
Olá, Annelise Katrine.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pela experiência que você teve. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Localizamos sua solicitação e identificamos que ela ficou sem resposta. Lamentamos por essa falha em nosso atendimento.
Informamos que já estamos tratando o seu caso e solicitamos o reembolso e a coleta das cadeiras. Neste primeiro momento, pedimos que aguarde, pois a transportadora entrará em contato para agendar a coleta.
Iremos acompanharemos todo o processo de perto até a conclusão da sua solicitação, garantindo que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Vanessa Santana
Equipe La Mobília