Não resolvido

O hotel La Naila quer me [Editado pelo Reclame Aqui]!!

La Naila

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Prezados tempos atrás fiz reserva no hotel La Naila, como não consegui ir, cancelei a reserva por orientação da gerente do hotel, o comecei a tratar direto com o hotel, que solicitaram pagamento de R$90,00 para alterar a data da estadia, refiz a reserva para os dias 05 a 08 de setembro de *******, agora, devidentemente a problemas pessoais só poderei ir nos dias 04 até 06 de setembro e a gerente do Hotel está querendo nos [Editado pelo Reclame Aqui] exigindo que paguemos 3 diárias para alterar a data, ou seja, ficaremos dois dias e a empresa exige o pagamento de três dias, sendo ainda que os dias serão fora da data do feriado e exigem valores a mais, questionei se as regras de atendimento aos consumidores está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e a gerente disse que sim, querem que paguemos valores maiores por menos estadia e usam o CDC para justificar a cobrança indevida.

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada a declarar.