Cliente relata extravio de vestido e falta de atendimento após informações contraditórias sobre entrega.
Não respondida
Mário Campos - MG
20/07/2026 às 08:02
ID: 254315833
Fiz a compra de um vestido e recebi um código de rastreamento. Inicialmente, fui informada de que a entrega não havia sido realizada porque não havia ninguém no endereço, o que não corresponde à realidade, pois ninguém compareceu ao local.
Em seguida, alegaram que o endereço estava incompleto, outra informação incorreta, já que os dados cadastrados estavam corretos. Por fim, informaram que o pedido havia sido extraviado.
Ao longo de todo o processo, recebi informações contraditórias e sem qualquer transparência. Além disso, não é possível contato pelo telefone informado no site, e os e-mails enviados não são respondidos.
Diante dessa sucessão de problemas e da falta de atendimento, solicito um posicionamento oficial da loja, com uma solução imediata para o meu caso, seja por meio do envio do produto ou do reembolso integral do valor pago.