Não recebimento de compra online e ausência de retorno do atendimento ao cliente

Olá, tudo bem?

Lamentamos o ocorrido e entendemos sua preocupação. Porém, ao analisarmos as informações enviadas, identificamos que o nome da loja mencionado na reclamação é Fiorah, enquanto nossa empresa é a La Partier. Além disso, o número do pedido informado não corresponde aos registros de nossa loja.

Para que possamos verificar melhor a situação e tentar ajudá-lo da forma correta, poderia nos encaminhar mais algumas informações?

* Qual foi o produto adquirido?

* Em qual site a compra foi realizada?

* Possui a nota fiscal ou comprovante da compra?

* Se possível, envie também o link do site onde o pedido foi efetuado.

Acreditamos que a reclamação possa ter sido direcionada à empresa incorreta. Ficamos no aguardo das informações para orientá-lo da melhor maneira possível.

Atenciosamente,

Equipe La Partier

O site da compra é https://www.usefiorahoficial.com.br/

O pedido é kit com 3 sutiãs e kit com 6 calcinhas.

Boa tarde.

Verificamos as informações enviadas e identificamos que a compra mencionada não foi realizada em nossa loja.

Somos a La Partier (https://www.lapartier.com.br/). Especializada em perfumes importados e relógios.

Acreditamos que possa ter ocorrido um engano com o nome da empresa ou com o direcionamento da reclamação. Recomendamos verificar no comprovante da compra o nome do site ou da loja responsável pelo pedido, para que consiga entrar em contato diretamente com a empresa correta e obter o suporte adequado.

Ficamos à disposição caso precise de mais alguma informação.

Obrigado.

Atenciosamente,

Equipe La Partier

Entendemos a situação, porém o direcionamento da reclamação junto ao Reclame Aqui é realizado pelo próprio consumidor no momento da abertura da solicitação.

Como informado anteriormente, a compra mencionada não foi realizada com a La Partier, e por esse motivo não conseguimos prosseguir com o atendimento ou redirecionar a reclamação para outra empresa.

Recomendamos verificar no comprovante da compra, e-mail de confirmação ou fatura do pedido o nome correto da loja responsável, para que a reclamação seja direcionada à empresa adequada e o suporte possa ser prestado corretamente pela empresa que efetuou a venda.

Permanecemos à disposição caso precise de alguma informação adicional referente à loja La Partier.

Atenciosamente,

Equipe La Partier