Não entregou o almoço de dia das mães!!
Respondida
São Paulo - SP
10/05/2020 às 21:27
ID: 104140811
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz meu pedido 12:40 e as 15:30 ainda nao havia sido entregue, não conseguia contato pelo telefone, chamava ate desligarem na minha cara. Entrei no insta e havia mais de 50 comentarios reclamando do mesmo atraso, ninguem conseguia contato e sequer nos ligaram pra dar uma satisfacao e explicar o q houve.
As 16 horas resolvi improvisar um almoço rápido pq já estavamos com fome e revoltados tamanho desrespeito e desonestidade com os clientes!
Agora apagaram todos os comentarios reclamando do atraso, mostrando que nem se preocuparam em ter estragado e não cumprido com a entrega prometida em uma data tão especial!
NÃO PEÇAM NESSE RESTAURANTE!!!
Há mtos outros ótimos restaurantes italianos em sp, principalmente na região da mooca e tatuapé q RESPEITAM seus clientes e demonstram um mínimo de consideração!!
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Resposta da empresa
12/05/2020 às 18:02
Boa tarde Taciana.
Pedimos desculpas pelo ocorrido no domingo. O alto número de ligações não nos permitiu atender a todos os telefonemas e a retornar . Infelizmente tivemos atrasos nas entregas, mas os fatores envolvidos para que isso ocorresse foram identificados e já estamos tomando as medidas necessárias para que não voltem a ocorrer. Sabemos que esta data é muito especial e não queremos que fique a impressão de descaso, porque não foi o que ocorreu.
Se nos permitir, gostaríamos de lhe encaminhar uma refeição para sua família, como forma de nos desculparmos.
Estamos a sua disposição,
Maria Luiza - La Pergoletta Tatuapé