Péssima experiência no Dia dos Namorados: mau atendimento, descaso e falta de qualidade no serviço
Não respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 21:15
ID: 251270503
Eu e meu marido somos clientes do local e fizemos reserva especialmente para o Dia dos Namorados. A experiência foi péssima do início ao fim.
Chegamos às 19h, horário da reserva, e só começaram a acomodar os clientes às 19h07, causando tumulto e desorganização na entrada.
Durante o jantar, os garçons responsáveis por servir as massas, simplesmente pulavam a nossa mesa enquanto outras eram atendidas normalmente. Reclamamos com o Sr. *****, que nos respondeu com "como assim não estão passando aqui?" e "não entendo porque não estão passando", sem nenhum acolhimento, sendo que se nem ele entendia, nós muito menos. Demos o benefício da dúvida, nos serviram logo após a reclamação, mas após isso, o problema voltou a acontecer.
Na segunda reclamação, o Sr. ***** insinuou que estávamos criando caso e impacientes; ao avisarmos que gostaríamos de encerrar o serviço pagando somente o proporcional do serviço prestado até então, o mesmo disse que poderia somente não cobrar a taxa de serviço (sendo que, por lei, nem somos obrigados a pagar tal taxa) e pontuamos que gostaríamos de pagar o proporcional referente à comanda. Nesse momento, ele adotou um tom no qual dava a entender que nós queríamos apenas pagar menos e estávamos criando caso a toa, tratando clientes que pagam e exigem um serviço digno como se fossem desonestos.
Um desrespeito inadmissível. Para completar, os refrigerantes chegavam à mesa praticamente sem gás, descuido até no básico.
Uma data que deveria ser bacana, arruinada. Não voltamos e não recomendamos.