Atraso na entrega e dificuldades no cancelamento da compra

Fiz uma compra que foi postada em 26/01/26 e até hoje não foi entregue. consta em transferência da unidade de Ribeirão Preto para o Rio de Janeiro desde o dia 01/02/26, depois disso não teve qualquer atualização e menos ainda entrega. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui], tentei cancelar a compra junto a fábrica mas a mesma só devolveria o dinheiro quando os Correios devolvessem a mercadoria, mas quando seria isso??? Já vai fazer uma mês, já paguei a primeira parcela e não recebo as mercadorias, eu trabalho com revenda e preciso das mercadorias, comprei pra vender antes do carnaval e já tive esse prejuízo de perder as vendas, eu sei que a La plata não é responsável pelas entregas mas é responsável por usar o serviço, logo tem que dar uma trativa rápida para o cliente, afinal não comprei nada dos Correios, se os Correios vai devolver a mercadoria e quando o farão não é um problema meu! EU comprei, paguei e preciso das mercadorias!