O que aconteceu
Fizemos um reserva no Hotel para os 27-28-29 de agosto de 2026 e ao tomar banho, o banheiro estava com um mega vazamento no box. Temos videos que comprovam.
Comunicamos a recepção e também recebemos a visita do pessoal da manutenção que nos informou que nao poderiam executar o servico no momento, visto que a unidade estava ocupada e teriamos que ficar sem utilizar o box por no minimo 24 hs.
Solicitamos a mudanca de unidade ou a mudanca para um outro hotel da rede e a recepcao nos infomrou que não teria mais quartos disponíveis. Solicitamos entao, um desconto na nossa hospedagem pelo ocorrido transtorno.
Entramos em contato com eles via *****, *****, *****
E nao obtivemos o retorno adequando e nem o reembolso do nosso pedido.