La Roche-Posay

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Teresópolis - RJ

12/06/2024 às 14:17

ID: 190675419

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Prezados responsáveis,

Gostaria de expressar minha profunda insatisfação e preocupação em relação ao produto que adquiri recentemente de sua marca. No último mês, decidi experimentar o produto Cicaplast, amplamente promovido como uma solução eficaz para cuidados com a pele. No entanto, para minha consternação, após sua aplicação, desenvolvi uma reação alérgica extremamente grave em meu rosto.

Logo após a primeira utilização, percebi irritação e vermelhidão na área onde o produto foi aplicado. Acreditando ser uma reação temporária, continuei a usar o produto nos dias seguintes. No entanto, a situação piorou rapidamente. Minha pele começou a descamar e a formar bolhas, causando uma sensação de queimação intensa e desconforto extremo. Após alguns dias, a situação se agravou ao ponto de eu buscar atendimento médico de urgência.

O médico diagnosticou a reação como uma alergia grave ao produto, e prescreveu um tratamento que incluiu medicamentos antialérgico e pomadas específicas para alívio da irritação. Além do desconforto físico, essa experiência teve um impacto significativo em minha autoestima e bem-estar emocional. Meu rosto, que antes era motivo de confiança, agora está marcado por manchas resultantes da reação alérgica.

Como consumidor, esperava que o produto que escolhi para cuidar da minha pele fosse seguro e eficaz. No entanto, a reação alérgica que sofri demonstra claramente que isso não foi o caso. Além disso, gostaria de destacar a falta de aviso claro sobre possíveis efeitos colaterais adversos no rótulo ou na embalagem do produto.

Diante dessa situação, gostaria de solicitar um reembolso total do valor pago pelo produto, bem como uma compensação pelos danos físicos e emocionais que essa experiência me causou. Além disso, é fundamental que sua empresa reveja e aprimore os procedimentos de controle de qualidade e segurança dos produtos, garantindo que situações como essa não ocorram com outros consumidores.

Agradeço sua atenção a esta questão urgente e aguardo uma resposta satisfatória dentro de um prazo razoável.

Atenciosamente,
Juliana Cristina