Atendimento Sac
Resolvido
Itapetininga - SP
30/07/2020 às 23:52
ID: 109541605
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTentei contato com o Sac e Instagram da a empresa La Roche, para relatar sobre um produto que comprei, que não atende o que promete! Meu primeiro contato foi no dia 30 de maio, relatei o que ocorreu, mas fui ignorada! Depois de algum tempo, entrei em contato ontem pelo *******, e após algumas tentativas, na qual eu consegui falar com a atendente, relatei o que o ocorreu mas logo caiu a ligação! Então, tentei mais uma vez com outra atendente e quando eu já havia terminado todo meu relato a ligação caiu novamente! O protocolo que me foi passado sem a conclusão foi: 12003996. Aguardo retorno da empresa. Obrigada.
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Resposta da empresa
07/08/2020 às 10:33
Olá Adriana, bom dia!
Primeiramente agradecemos suas observações, que são de extrema importância para que possamos aprimorar a qualidade de nossos produtos e serviços.
A proposta da La Roche-Posay é oferecer um alto padrão de qualidade tanto nos produtos, quanto em seu atendimento.
Sentimos muito pelo ocorrido e estamos dispostos a te ajudar e resolver o mais breve possível.
Direcionamos sua reclamação ao setor responsável, e retornaremos para dar continuidade em seu atendimento.
Caso desejar, você também pode entrar em contato conosco via telefone ******* ******* *******, nos dias úteis das 9 às 19 horas.
Seu *******
Um grande abraço,
Equipe La Roche-Posay
Réplica do consumidor
12/08/2020 às 09:04
Ok, aguardando contato de vocês!
Consideração final do consumidor
05/01/2021 às 08:47
Demorou mas fui atendida com sucesso!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8