Efeito rebote Mela B3 serum
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/10/2024 às 19:06
ID: 199184141
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio do reclame aqui manifestar a minha indignação com a La Roche, comprei pela Amazon o serum Melu B3 na intenção de clarear 1 manchinha antiga de espinha que eu tenho na bochecha, minha pele é escura e o em serum tem a promessa de clareamento em semanas e com dias de uso minha pele encheu de espinhas , continuei usando o produto e troquei o protetor e mesmo assim me causou mais
Espinhas e novas manchas, estou indignado que um produto cara e novo no mercado com promessas de clarear e uniformizar o tom da pele me cause mais manchas ainda, fui ver os comentários no Instagram da empresa e tem vários relatos parecidos com o meu !
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Resposta da empresa
11/10/2024 às 11:20
Olá, Everson.
Tentamos realizar um contato por telefone para entender melhor seu caso, mas não obtivemos sucesso.
Por isso, acabamos de enviar uma mensagem privada para você, por favor, verifique se recebeu e nos retorne assim que for possível.
O seu caso está registrado conosco sob o *******.
Obrigado,
Equipe La Roche-Posay
Réplica do consumidor
14/10/2024 às 17:44
Respondi no privado e estou no aguardo .
Réplica da empresa
15/10/2024 às 12:13
Olá, Everson.
Realizamos o seu atendimento sobre a reclamação postada.
Aguardamos seu retorno com as informações solicitadas por mensagem privada. Conte conosco se tiver mais dúvidas.
O seu caso está registrado conosco sob o *******.
Obrigado,
Equipe La Roche-Posay
Réplica do consumidor
18/10/2024 às 15:25
Estou a semana toda aguardando a empresa me responder no privado !
Réplica da empresa
23/10/2024 às 10:09
Olá, Everson.
Realizamos o seu atendimento sobre a reclamação postada.
Aguardamos seu retorno com as informações solicitadas por e-mail. Conte conosco se tiver mais dúvidas.
O seu caso está registrado conosco sob o *******.
Obrigado,
Equipe La Roche-Posay
Réplica do consumidor
28/10/2024 às 21:10
respondi o questionário que me pediram e aguardo a resposta da empresa .
Réplica da empresa
31/10/2024 às 09:46
Olá, Everson.
Realizamos o seu atendimento sobre a reclamação postada.
Aguardamos seu retorno com as informações solicitadas por e-mail. Conte conosco se tiver mais dúvidas.
O seu caso está registrado conosco sob o *******.
Obrigado,
Equipe La Roche-Posay
Réplica do consumidor
31/10/2024 às 18:07
Já respondi e sigo no aguardo do meu reembolso .
Réplica do consumidor
03/11/2024 às 16:46
Um produto que custa mais de ******* reais e tem a promessa de clarear a pele em 1 semana , usei o produto até o final mesmo
Me causando acnes e mais espinhas na esperança que no final melhorasse e não aconteceu, vou ter que entrar com um processo contra a lá Roche ?
Réplica da empresa
06/11/2024 às 16:22
Olá, Everson.
Realizamos o seu atendimento sobre a reclamação postada.
Por isso, acabamos de enviar um e-mail para você, por favor, verifique se recebeu.
O seu caso está registrado conosco sob o *******.
Obrigado,
Equipe La Roche-Posay
Réplica do consumidor
06/11/2024 às 21:07
Respondi e sigo no aguardo .
Réplica da empresa
13/11/2024 às 17:02
Olá, Everson.
Realizamos o seu atendimento sobre a reclamação postada.
Aguardamos seu retorno com as informações solicitadas por e-mail. Conte conosco se tiver mais dúvidas.
O seu caso está registrado conosco sob o *******.
Obrigado,
Equipe La Roche-Posay
Réplica do consumidor
14/11/2024 às 15:13
Até agora não recebi nenhum e-mail de vocês, sigo no aguardo .
Réplica da empresa
21/11/2024 às 15:55
Olá, Everson.
Realizamos o seu atendimento sobre a reclamação postada.
Aguardamos seu retorno com as informações solicitadas por e-mail.
Pedimos que verifique sua caixa de spam, pois o e-mail pode ter sido enviado para lá. Conte conosco se tiver mais dúvidas.
O seu caso está registrado conosco sob o *******.
Obrigado,
Equipe La Roche-Posay
Réplica do consumidor
10/02/2025 às 16:53
Sigo no aguardo .
Réplica da empresa
12/02/2025 às 14:05
Olá, Everson.
Realizamos o seu atendimento sobre a reclamação postada.
Aguardamos seu retorno com as informações solicitadas por e-mail.
Pedimos que verifique sua caixa de spam, pois o e-mail pode ter sido enviado para lá. Conte conosco se tiver mais dúvidas.
O seu caso está registrado conosco sob o *******.
Obrigado,
Equipe La Roche-Posay