La Roche-posay Effaclar Gel Concentrado. Gel de Limpeza Facial causou espinhas no meu rosto.

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Fortaleza - CE

16/08/2023 às 23:01

ID: 170290349

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Inicialmente, é importante destacar que eu nunca tive problemas com espinhas. Uso o produto por anos junto com o protetor solar da marca e nunca tive problemas. No entanto, em fevereiro começaram a aparecer diversas espinhas na região da minha testa e sobrancelha .. aguardei um período e acabei indo a dermatologista em março que recomendou o uso do antibiótico Tetralysal + effaclar duo - fps 30 (tratamento que me custou uma média de +******* reais ). Percebi uma leve melhora, mas com o fim do antibiótico tudo voltou. Continuei usando o gel de limpeza normalmente até o mês de julho quando eu senti o meu rosto arder e ficar quente..
quando novamente decidi investir em produtos com a pele e comprar produtos para a pele sensibilizada (Bioderma Sensibio Gel Moussant + Mantecorp Epidrat Calm) que eu vi a minha pele voltar ao normal, mas com as manchas deixadas pelas espinhas. Fazendo pesquisa no reclame aqui vi que outras pessoas tiveram problema parecido e decidi relatar esse problema que tive com o produto.

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Resposta da empresa

22/08/2023 às 13:13

Olá, Larissa.
Tentamos realizar um contato por telefone para entender melhor seu caso, mas não tivemos sucesso.
Por isso, acabamos de enviar um e-mail para você.
Por favor, verifique se recebeu e nos retorne assim que for possível.
O seu caso está registrado conosco sob o protocolo28324219
Obrigado,
Equipe LA ROCHE-POSAY