O seriam causou irritação e descamação da pele
Não resolvido
São Paulo - SP
29/08/2023 às 22:46
ID: 171099099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra desse serium Retinol da marca, la roche B3 sempre usei o protetor pois gosto muito, porém não tive a mesma sorte com esse Retinol paguei *******,99 na farmácia usei três vezes meu rosto começou coçar, achei que era normal, porém no outro dia amanheceu inchado e super vermelho e começou a descamar com se tivesse frequentado a praia, impossível ser usado pois está acabando com minha pele, muito decepcionada pois paguei um valor alto em um produto que não conseguirei usar, decepcionada!
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Resposta da empresa
02/09/2023 às 17:44
Olá, Marizania
Acabamos de enviar um e-mail para você.
Por favor, verifique se recebeu e nos retorne assim que for possível.
Dê uma olhada na caixa de spam também, às vezes o e-mail pode ter ido parar la.
O seu caso está registrado conosco sob o *******.
Obrigado,
Equipe LA ROCHE-POSAY
Consideração final do consumidor
17/12/2023 às 10:02
Infelizmente a empresa me deu retorno porém ao conversar com ela, ela não me deu nenhum suporte .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1