Piora significativa das manchas após uso do produto Mela B3.

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Rio de Janeiro - RJ

03/05/2026 às 14:30

ID: 247573759

Olá,
Comecei a usar o Mela B3 e, após cerca de 15 dias de uso, percebi que minha pele começou a manchar. As manchas apareceram depois que iniciei a aplicação do produto, e isso tem me preocupado bastante.

Antes disso, eu estava usando o Blancy TX, da Mantecorp , e minha pele tinha melhorado bastante em relação às manchas. Porém, quando o produto acabou e comecei a usar o Mela B3, minha pele piorou muito. Todo o progresso que tive com o Blancy TX praticamente foi perdido após iniciar o uso do Mela B3.

Gostaria de destacar que uso protetor solar religiosamente, independentemente do clima. Inclusive, utilizo Anthelios UVMune 400 FPS 60, Anthelios Ultra Cover FPS 60, Episol Color FPS 70,da Mantecorp e Mat Perfect FPS 50 FPS, da Avène. Como podem ver, sou realmente viciada em proteção solar e tenho muito cuidado com a minha pele.

Enviarei fotos dos produtos e da minha pele para análise. Gostaria de uma orientação sobre como proceder.

Aguardo retorno. Obrigada.

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Resposta da empresa

12/05/2026 às 16:21

Olá, Mariana!
Queremos muito te ajudar! Para isso, precisamos de mais algumas informações para continuar seu atendimento.
Tentamos te ligar e enviamos mensagem privada pelo Reclame Aqui, mas ainda não conseguimos falar com você. Estamos ansiosos pelo seu retorno!
Para ser mais rápido, você também pode nos ligar através do telefone 0800 701 1552, de segunda a sexta, das 9h às 19h. Será um prazer falar com você!
Como o atendimento está apenas começando, solicitamos por gentileza que aguarde a resolução para avaliá-lo, tudo bem?
Equipe La Roche-Posay