Produto com indício de violação e falsificação - Compra via Mercado Livre

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Coluna - MG

06/05/2026 às 23:18

ID: 247940843

Fiz uma compra na loja oficial da ***** , através do mercado livre, adquirindo o produto ***** , porém, ele veio sem o lacre externo na caixa e veio também com o lacre interno da tampa de plástico, perfurado. Gostaria de saber se isto é normal. Eu fiz a compra pelo mercado livre, achando que por ser loja oficial da LR, eu não teria problema, e optei tbem pelo ML, pois foi o q ofereceu prazo mais rápido para a entrega, mas agora resta a dúvida: trata-se de um produto original, ou falso? É um produto novo, ou usado/adulterado? A ***** agora está mandando os seus produtos sem o lacre externo da caixa, e sem o lacre de plástico no vidro?
Creio eu que, ainda mais em se se tratando de um produto altamente perecível e delicado, e que não é barato, como acreditar na idoneidade dele agora??

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 14:53

Olá, Hane!
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Obrigada,
Equipe La Roche-Posay