Produto não cumpre oque promete

Olá, Tulio!
Queremos muito ajudar você a resolver essa situação!
Enviamos uma mensagem privada detalhada aqui mesmo pelo Reclame Aqui para darmos andamento ao seu caso. Por favor, dê uma olhada na sua caixa de entrada (e também na pasta de spam, por segurança).
Se preferir um contato mais direto, você também pode falar conosco pelos nossos canais oficiais de atendimento:
0800 701 1552 | [email protected]
Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h às 19h
Como o seu atendimento já está em andamento, pedimos a gentileza de que aguarde a resolução final antes de avaliar a nossa reclamação, tudo bem?
Estamos ansiosos pelo seu retorno para resolvermos isso o quanto antes!
Abraços,
Equipe a Roche-Posay

Pessima empresa

Olá, Tulio!
Agradecemos por nos procurar e por compartilhar sua experiência. Valorizamos muito o seu feedback é fundamental para nós.
Referente ao seu relato sobre o produto da La Roche-Posay, esclarecemos que, para garantir o nosso padrão de qualidade, a análise física do item é uma etapa indispensável em nosso atendimento. Esse procedimento nos permite entender o que ocorreu e buscar melhorias contínuas em nossos processos.
Como o produto não está mais disponível para coleta e avaliação técnica, não conseguimos seguir com a tratativa de assistência desta vez. No entanto, sua manifestação foi registrada internamente para conhecimento do nosso time.
Recomendamos que, em situações futuras, você mantenha o produto em mãos e entre em contato conosco o quanto antes. Assim, conseguiremos oferecer todo o suporte necessário de maneira ágil.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe La Roche-Posay