Propaganda enganosa e efeitos colaterais adversos do Mela B3 resultando em prejuízos.

Em réplica
Niterói - RJ
27/04/2026 às 20:12
ID: 247112167
Comprei o Mela B3 com a propaganda de clareamento do melasma. Mas o produto carissimo escureceu mais as manchas e encheu minha pele de espinhas. Me causando prejuizo estetico e financeiro. Um absurdo! Produto pessimo.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 09:31
Olá, Daniele!
Valorizamos a sua confiança em nossos produtos e, acima de tudo, a sua saúde e bem-estar.
Sentimos muito que você tenha enfrentado essa preocupação com o surgimento de espinhas após o uso do nosso produto, e gostaríamos de reforçar que o seu relato é muito importante para nós.
Sabemos que a saúde e o equilíbrio da pele são questões que podem ser influenciadas por vários fatores individuais. Isso inclui o tipo de pele, a rotina de cuidados com a pele, alimentação e até mesmo fatores climáticos. Por isso, entendemos que cada experiência é única e merece ser compreendida em detalhes e com a devida atenção.
Cuidamos do seu caso com toda a atenção e carinho, buscando entender a fundo a sua experiência e o histórico da sua pele. Nosso objetivo foi oferecer uma consultoria e orientação personalizadas para a sua situação.
Agradecemos a sua compreensão e pela oportunidade de nos permitir ajudar.
Continuamos à disposição para o que precisar, através dos nossos canais de atendimento: [email protected] e 0800 701 1552.
Com carinho,
Equipe La Roche-Posay
Réplica da empresa
26/05/2026 às 14:31
Olá! Daniele,
Enviamos uma mensagem privada em resposta à sua manifestação, esclarecendo suas dúvidas. Solicitamos que verifique suas mensagens privadas no Reclame Aqui ou a caixa de entrada do e-mail cadastrado, pois a notificação também é encaminhada por e-mail.
Atenciosamente,
Equipe La Roche-Posay