Protetor solar infantil manchou roupas e pele das crianças, causando grande decepção com a marca.

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Belo Horizonte - MG

23/03/2026 às 12:27

ID: 244047087

Comprei esse protetor infantil No valor R$280 para usar nas férias de praia infelizmente tive uma grande decepção pois ele manchou todos os biquínis das minhas filhas tirando ainda manchou o meu por ele ser verde a mancha não sai das roupas e ainda ficou por todas as partes do corpo das crianças aonde não consegue retirar as manchas das roupas usei todos os produtos Vish cloro sabão em pó e nada limpa muito decepcionada pois é uma marca muito boa só que deixou a desejar no lado infantil E na proteção perdi 2 biquínis 1 maio. Pois ainda falei que era o cloro da piscina do hotel e não era pois fiquei 7 dias e não manchou os outros

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Resposta da empresa

09/04/2026 às 11:01

Olá, Amanda!
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Estamos ansiosos pelo seu retorno!
Para ser mais rápido, você também pode nos ligar através do telefone 0800 701 1552, de segunda a sexta, das 9h às 19h.
Será um prazer falar com você!
Como o atendimento está apenas começando, pedimos por gentileza que aguarde a resolução para avaliá-lo, tudo bem?
Atenciosamente,
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