Protetor solar muito oleoso e grudento
Resolvido
Assis - SP
05/01/2018 às 10:22
ID: 31911743
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, bom dia.
Recentemente fiz a compra de um protetor solar corporal fator 70 Athelios XL protect e fiquei decepcionada com a consistência oleosa e pegajosa na pele que o produto deixa.
Por se tratar de uma marca renomada, comprei um produto grande com altas expectativas de que seria a melhor opção.
Gostaria de saber se há outra linha de produtos menos grudenta, pois a sensação ao usar o produto é de que a pele está suja, mesmo após muito tempo depois da aplicação. Minha pele não é oleosa e mesmo assim sinto esse aspecto e inclusive grudam coisas na pele e dá coceira.
Por gentileza aguardo um retorno para maiores esclarecimentos, pois o produto é de alto valor e deveria corresponder melhor as expectativas dos clientes.
Atenciosamente,
Fabiane Barros.
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Resposta da empresa
12/01/2018 às 10:45
Olá Fabiane,
Um de nossos consultores entrou em contato hoje, dia 12/01, e lhe prestou atendimento referente à reclamação registrada no site.
Estamos à disposição pelo ******* ou ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira das 09h às 19h. É sempre um prazer atendê-la!
Um abraço,
Equipe La Roche-Posay
Consideração final do consumidor
12/01/2018 às 17:00
Ainda não foi solucionado mas foram atenciosos entrando em contato.
Aguardo agora retorno para saber sobre possíveis problemas no meu produto.
Até o momento estou satisfeita com o atendimento e aguardando poder usar o produto correto para a minha pele da marca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10