La Roche-Posay

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Belford Roxo - RJ

29/07/2026 às 00:25

ID: 255091511

Comprei um retinol B3 serum da La Roche que veio lacrado mas quando abri a embalagem vi que estava toda descascando. Parece estar fora da validade. Comprei na Drogaria Pacheco. Voltei lá e eles falaram para eu entrar em contato com o SAC.
Comprei também a vitamina serum C10 que veio fora da validade e menos da metade e toda oxidada. Quando a atendente foi abrir a vitamina C10 ela virou um pouco o frasco e entornou a maioria do produto. Estou estarrecida! Me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]!
Comprei na mesma loja e mesmo dia. Conversei com o gerente e ele disse o que o atendente falou: procure o SAC Lá Roche. Uso Lá Roche há anos. Nunca passei por isso!
Nunca tive problema com os produtos da La Roche. Comentei na drogaria que quando fui usar o retinol, queimou minha pele. Me deu uma alergia. Fiquei chocada m bolinhas no rosto e uma mancha vermelha quase 1 semana. Como eles podem vender um produto com a embalagem velha, toda descascada, produto parece fora da validade e a vitamina c toda oxidada e menos da metade do frasco, fora da validade e não fazer nada para solucionar o problema do cliente?
La Roche, por favor, quero a troca desses produtos. Uso a marca há anos e gosto muitíssimo! São produtos caros e de bom resultado. Peço ajuda de vocês e espero resposta o mais rápido possível.
Se o produto está fora da validade, não era pra estar na prateleira para vender! Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]! La Roche, peço ajuda para sanar esse problema o mais breve possível!

Ah, comprei os produtos à vista e a loja não quer me dar a nota fiscal. Falou que enviaria por e-mail e não recebi até hoje. Foi na Drogaria Pacheco de Nova Iguaçu.
Vou enviar as fotos do produto.