Reação Severa ao usar hidratante .

Question

Usei o Lipikar creme AOX, escolhi o produto justamente pela reputação da marca, conhecida pela qualidade e por ser indicada para cuidados com a pele, além de não se tratar de um produto de baixo custo. Já utilizo protetor solar e outros itens da marca, por isso confiei que este hidratante seria seguro e eficaz.
Mas, ao aplicar o produto no corpo, tive uma reação imediata: a pele ficou completamente vermelha e ardendo, com sensação semelhante a queimadura. Foi um desconforto intenso e inesperado. Com essa situação fico extremamente insatisfeita, pois além do risco à saúde da pele, tive prejuízo financeiro, já que o produto não foi barato e não pôde ser utilizado.

Accepted Answer

Olá, Flavia!

Valorizamos a sua confiança em nossos produtos e, acima de tudo, a sua saúde e bem-estar.

Sentimos muito que sua experiência com o nosso produto não tenha sido satisfatória, e gostaríamos de reforçar que o seu relato é muito importante para nós.

Sabemos que uma sensibilidade pode ser individual, já que a pele de cada pessoa reage de forma única a diferentes componentes, mesmo em produtos cuidadosamente formulados e testados.

Como conversamos, cuidamos do seu caso com toda a atenção e carinho, buscando entender a fundo a sua experiência. Nosso objetivo foi oferecer um atendimento e orientação personalizados para a sua situação.

Agradecemos a sua compreensão e pela oportunidade de nos permitir ajudar.

Continuamos à disposição para o que precisar, através dos nossos canais de atendimento: faleconosco@br.laroche-posay.com e 0800 701 1552.

Com carinho,
Equipe La Roche-Posay

Reação Severa ao usar hidratante .

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor