Retinol B3 Sérum / vermelhidão, queimação, inchaço e sensação de queimadura.

Respondida
Formosa - GO
18/05/2023 às 16:51
ID: 164898107
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInvesti no Retinol B3 sérum da La Roche e, pela primeira vez, fiquei decepcionada com um produto da marca.
Estou com o rosto vermelho, inchado e com sensação de ardência e queimação, bem como, com medo da minha pele ficar manchada.
Gostaria de uma posição da marca, especialmente, porque além do produto ser caro, é uma marca reconhecida pela qualidade.
Fiz o uso correto, como indicado. Estou surpresa com o resultado tão imediato e negativo.
Obrigada,
Priscilla Honorato
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Resposta da empresa
20/07/2023 às 16:05
Olá, Priscilla
Verificamos que seu atendimento foi realizado 25/05/******* pelo nosso time e, como combinado, estamos aguardando o envio das informações solicitadas para darmos continuidade.
Seguimos à disposição em nossos canais:
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Obrigado,
Equipe LA ROCHE-POSAY