Sérum Retinol causando coceira no rosto

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Hoje a noite minha pele está insuportável de tanto que está queimando, está vermelha na região da maçã do rosto dos dois lados. Tive dificuldade até pra lavar e passar um hidratante. Estou suspendendo o uso e extremamente decepcionada pois investi caro em dois produtos que eu sempre quis experimentar, produtos indicados para PELES SENSÍVEIS e não estou suportando usar. Até meu primer que uso há dois anos que apliquei hoje para me maquiar me causou irritação, coisa que nunca havia acontecido. Minha pele está cada dia pior. Mais sensível, mais vermelha, já nem coça mais, apenas arde de uma forma que não consigo nem tocar. Como disse em mensagem privada , a sensação é que passei o dia inteiro na praia pegando sol quente no rosto e sem filtro solar. Decepcionada. Apenas isso, estou esperando retorno para resolver esse problema.

Entrei em contato com a empresa pelo telefone, pegaram todas informações, e me disseram que apenas trocariam lá sérum em outros produtos mediante um laudo de um dermatologista. Inclusive só trocariam os seruns em outros produtos se estes fossem indicados por um dermatologista. Ou seja, de qualquer forma vou sair no prejuízo oq além de estar com a pele ACABADA de tanto arder, ainda vou ter que pagar uma consulta de ******* reais primeiro pra tratar esse estrago que foi feito e segundo pra conseguir trocar meus produtos. Isso é se a dermatologista me indicar algo da marca, não é mesmo? Eu realmente não tenho vontade de testar mais nada da marca. Pq além de tudo quiseram jogar a responsabilidade em mim por ter usado o produto ame indicação. Eu uso produto antissinais desde meus 24 anos sem indicação e nunca tive problema. E esses produtos são indicados pra peles hiper sensíveis. Onde já se viu um produto pra pele sensível causar sensibilidade? Atendimento da empresa é péssimo. Não dão estrutura nenhuma. Inclusive mesmo com indicação médica, nenhum dermatologista vai adivinhar se vc vai ter ou não reação com algum componente. Atendimento péssimo. Dinheiro no lixo.

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