O que aconteceu
A minha filha estuda no CENTRO EDUCACIONAL LA SALLE MANAUS desde 2020, quando ingressou no 6 ano do Ensino Fundamental.
Ano passado a escola fez uma campanha maciça para renovação de matrícula antecipada, informando que dessa forma o aluno teria garantida a sua alocação no mesmo turno e TURMA do ano corrente.
Mesmo não dispondo dos recursos para arcar com duas mensalidades em um único mês naquele momento (a rematrícula somente é garantida como o pagamento de uma mensalidade extra/ antecipada), fiz rearranjos em meu orçamento para realizar a rematrícula no prazo definido pela escola para que ela ficasse na mesma turma que vinha desde o sétimo ano, visto que sei que é importante para ela continuar com o mesmo grupo.
Desde o ano passado (1. ano do ensino médio) a escola implementou os ITINERÁRIOS FORMATIVOS, de forma a atender a nova lei do ensino médio (Lei n *****, de *****), e funcionava da seguinte forma:
Tinha a turma PRINCIPAL (aula de todas as disciplinas) e a turma do ITINERÁRIO. Nos dias de aula do ITINERÁRIO, no horário dessas aulas, os alunos da turma principal se dividiam para assistir às aulas de acordo com o ITINERÁRIO escolhido em outra sala.
Por ter mais afinidade com exatas, em 2024 minha filha fez as aulas desse itinerário, e os amigos faziam aula o de humanas, no entanto, para 2025, pediu para ir para a turma de humanas, para que pudesse fazer essas aulas, também, com os amigos, além das aulas da turma principal.
Ao iniciar o ano letivo, para surpresa de muitos pais e alunos, a escola misturou todas as turmas, não cumprindo o que havia sido divulgado na campanha de rematrícula antecipada: manter os alunos na mesma turma. Os amigos de minha filha ficaram em uma turma e ela ficou sozinha em outra.
OBS: Os alunos ficaram sabendo em quais turmas estavam apenas no primeiro dia de aula, visto que não há uma divulgação prévia por parte da escola.
O ano letivo iniciou dia 27/01/2025 e no mesmo dia procurei a escola através dos números da CENTRAL DE RELACIONAMENTO, mas não obtive qualquer retorno, então fui até a escola em busca de orientação de como solicitar a mudança de turma, visto que, como já falado, os amigos de minha filha ficaram em uma turma e ela ficou sozinha em outra.
Foi informado que a organização das turmas foi feita de forma a, entre outros parâmetros, alocar os alunos de mesmo itinerário nas mesmas turmas, diferente do ano anterior, de forma a atender a lei do novo ensino médio.
OBS: A lei não entra nesse tipo de detalhe (de como as turmas devem ser formadas), apenas diz que o currículo do ensino médio será composto de FORMAÇÃO GERAL BÁSICA (FGB) e de ITINERÁRIOS FORMATIVOS (IF) e que a carga horária para os 3 anos de ensino médio deve ser de, no mínimo, 3 mil horas, sendo 2.400 horas destinadas à FGB e 600 horas para os IF, portanto, não procede a justificativa de que a mudança de formação das turmas se deu para atender a lei. De qualquer forma, isso não se aplica a minha filha, porque, como dito antes, ela está no itinerário de humanas, o mesmo dos amigos.
Fui orientada a enviar e-mail para a ORIENTADORA EDUCACIONAL, explicando os motivos do pedido de mudança de turma, que seriam avaliados e, dependendo, seria feita a mudança. Imediatamente após chegar em casa fiz o e-mail, explicando os motivos, que envolve outras questões, muito além do que uma mera birra de querer ficar com os amigos, que não exporei aqui para preservar a intimidade da menor.
À noite recebi uma mensagem do LA SALLE como resposta ao meu e-mail, no entanto, percebi que era uma mensagem genérica, visto que parte da resposta nada tinha a ver com os meus argumentos/ motivos para a mudança de turma. Por exemplo, fala de prazo para mudança de itinerário, tópico que não consta de meu pedido.
OBS: Diversos alunos ficaram insatisfeitos com a alocação das turmas, então teve uma alta demanda pedindo mudança. Como a escola estava usando como argumento que as turmas foram formadas de acordo com o IF, os alunos começaram a pedir mudança de IF para que fosse feita a mudança de turma, o que não é o caso de minha filha, em nenhum momento fiz pedido de mudança de itinerário.
Fiquei muito indignada porque percebi que a orientação que recebi não era séria. Passaram uma orientação apenas para se livrar de mim e sequer leram o meu e-mail, enviando uma resposta genérica, provavelmente a mesma que enviaram para todo mundo que seguiu a tal orientação de mandar e-mail.
Respondi o e-mail e enviei o print do e-mail para o WhatsApp da orientadora educacional e, mais uma vez, não recebi qualquer resposta.
Sabendo que não conseguiria falar com ninguém através do número de central de relacionamento, saí ligando para todos os números que encontrei até que consegui falar com alguém e marcar uma reunião com a SUPERVISORA EDUCATIVA, que foi agendada para o dia 30/01/2025 (quinta-feira).
Na reunião apresentei os meus motivos, além de documentação justificando o motivo do pedido de mudança. A supervisora basicamente disse que iria passar para a coordenadora, a mesma para quem enviei e-mail e WhatsApp, ou seja, estava voltando o ciclo. Perguntei qual a previsão de retorno e ela disse que até a segunda-feira seguinte (03/02/2025).
Não recebi qualquer retorno até a segunda-feira, então terça-feira mandei mensagem para a Coordenação Pedagógica, Supervisão Educativa e Serviço de Orientação Educacional (SOE). Quarta-feira recebi um retorno agendando outra reunião para sexta-feira (07/02/205).
Nessa reunião estavam presentes a coordenadora do ensino médio e orientadora educacional e foi uma reunião basicamente de justificativas.
1- Que as turmas foram formadas por causa da nova lei do ensino médio, o que não procede, como já explicado acima. A escola tem a discricionariedade de formar as turmas como melhor entender, no entanto, deveria ter sido informado para os pais/alunos que a metodologia seria mudada. Isso não aconteceu, ao contrário, a escola, diuturnamente, bombardeava os pais com mensagem para fazer a rematrícula, prometendo manter o aluno na mesma turma. De qualquer forma, isso não se aplica ao caso da minha filha, visto que mudança de itinerário não era objeto de meu pedido. OBS: Se tivesse sido feita essa divulgação não estaria havendo uma quantidade tão grande de alunos pedindo par mudar de turma/ itinerário.
2- Em um primeiro momento disseram que isso havia sido informado, depois começaram a dizer que a mesma turma estava se referindo ao itinerário (alunos do mesmo itinerário estariam na mesma turma), o que também não faz sentido. Desde o sétimo ano as turmas (grupo de alunos), ao mudar de série, se mantinham as mesmas, ou seja, o grupo do sétimo ano, ao mudar para o oitavo eram os mesmos alunos na turma. Eles sabem que os alunos querem continuar na mesma turma dos amigos e usaram isso para que os pais fizessem a rematrícula de forma antecipada, ao não cumprirem esse compromisso, estão tentando distorcer o que foi divulgado.
3- Informaram que agora o sistema está bloqueado e que não há possibilidade de fazer essa mudança. O detalhe é que desde o primeiro momento que foi divulgada a turma procurei a escola para solicitar a mudança e fui sendo enrolada, sendo enviada de um lado para o outro, sendo feita de boba. Em nenhum momento vi qualquer interesse da escola de ouvir meus argumentos, apenas me enrolar, com o intuito que eu desistisse ou que chegasse a esse ponto de impossibilidade de mudança.
4- Fizeram uma ata na qual é relatada, de forma bastante resumida, apenas os argumentos da escola, fazendo entender que eu estava de acordo com o que tinha sido colocado. Me recusei a assinar essa ata, visto não corresponder ao que havia ocorrido.
5- Na ata consta que foi proposto fazer a mudança quando finalizasse o trimestre e que eu não aceitei. Não houve essa proposta de forma clara, e mesmo que estivesse ocorrido a escola sabe que isso é inviável. Há trabalho que será apresentado acho que no último trimestre e que os grupos já estão sendo formados e, com certeza, se eu aceitasse, ao chegar no início do próximo trimestre haveria outras desculpas.
Eu pedi o documento que tinha deixado com a escola de volta e disse que procuraria o judiciário, no entanto, minha filha pediu para não fazer isso, pois tem medo de sofrer retaliação/ perseguição por parte da escola, mas resolvi deixar esse relato especialmente para quem tem interesse em colocar seus filhos nessa escola.
O CENTRO EDUCACIONAL LA SALLE MANAUS vive hoje basicamente de pais nostálgicos, que colocam os filhos na escola porque também estudaram lá e tem uma forte memória afetiva, no entanto, essa escola não existe mais e isso não sou eu que digo, são pais que se encaixam nesse perfil e que muitos já tiraram os filhos da escola porque passaram da fase da negação e finalmente aceitaram que faz tempo que a escola que estudaram não existe mais. Uma hora esse público vai deixar de existir e se não houver uma mudança estrutural séria o LA SALLE será apenas o [Editado pelo Reclame Aqui] do que fora um dia, o que já aconteceu com diversas escolas tradicionais de Manaus.
A escola tem uma dificuldade absurda em resolver problemas, porque em vez de tomar ações resolutivas preferem tentar vencer os pais pelo cansaço, arrumando desculpas, criando dificuldades e afastando cada vez mais os pais da escola.
Quando se aproxima o final do ano a escola começa a investir maciçamente em publicidade, inclusive oferecendo material escolar/ uniforme para novos alunos. Talvez se tratasse melhor os alunos que estão na escola não houvesse essa necessidade. Escola boa não precisa de marketing, ao contrário, tem lista de espera.
Como falei nas reuniões, eu sou o tipo de mãe dos sonhos da escola. Em 6 anos conto nos dedos de uma mão (e sobram dedos) as vezes que procurei a escola, não por falta de motivo para reclamar, mas porque tudo que posso gerenciar/ administrar eu vou fazendo, portanto, se não fosse algo extremamente importante não estaria passando por todo esse desgaste. Talvez esse seja o meu erro, deveria reclamar mais, fazer valer meus direitos, já que pago religiosamente as mensalidades.
Não tenho expectativa de qualquer mudança de posicionamento da escola, mas fica a mensagem para quem vier para essa escola: não espere escuta, acolhimento, resolução de problemas ou qualquer coisa do tipo. Esses tópicos constam apenas no marketing, não no dia a dia, quando você precisar.