Atraso na entrega de compra paga via PIX com Sedex
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 19:06
ID: 254694895
Fiz uma compra no pix, com sedex de 2 dias, e até agora não recebi minha encomenda.
Entrei em contato, me disseram que estava com atraso, mas até agora não recebi nada, tem 10 dias úteis.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:38
Olá!
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela demora no envio do seu pedido e por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.
Verificamos seu caso e identificamos que, no momento da finalização da compra, o pedido foi registrado em nosso sistema com a opção de frete grátis. Por esse motivo, o envio foi realizado por meio da transportadora de nossa confiança, e não via Sedex.
Ficamos felizes em informar que seu pedido já está a caminho. Você pode acompanhar toda a movimentação da entrega através do código de rastreamento no link abaixo:
Rastreamento: https://rastreio.frenet.com.br/JTE/*****
Acompanhar pedido
Agradecemos pela sua confiança e pela compreensão. Estamos trabalhando constantemente para melhorar nossos processos e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de qualquer auxílio.
Com carinho,
Equipe Lá Vem Maria