Atraso na entrega e impossibilidade de rastreamento de pedido, NF: *****

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/05/2026 às 20:08
ID: 248352151
EFETUEI UMA COMPRA NO SITE DA LOJA, ME DERAM PRAZO SE ENTREGA PELA TRANSPORTADORA EM ATE 2 DIAS ÚTEIS, JA SE PASSARAM MAIS DE 7 DIAS E NÃO CHEGOU E NEM CONSIGO RASTREAR MEU PEDIDO.
NF: *****
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 13:15
Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno anterior.
Conforme verificamos através do código de rastreio do pedido, a entrega já foi realizada com sucesso.
Gostaríamos também de informar que o prazo de entrega fornecido é estimado pelos Correios/transportadora responsável. Após o envio do pedido, a entrega passa a depender da logística da transportadora, podendo ocorrer atrasos em alguns casos específicos, algo que infelizmente foge do nosso controle.
Mesmo assim, seguimos sempre acompanhando e prestando suporte aos nossos clientes da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.