Respondida

Cliente não consegue contato para devolução de braceletes e estorno do valor pago dentro do prazo.

Lá Vem Maria

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra online de braceletes ( *****) mas quando chegou ficaram enormes no meu braço, como a compra online temos 7 dias para devolução, estou tentando entrar em contato com o whatsapp que esta no site desde cedo, mas ninguém responde. Preciso devolver para receber o reembolso e não tenho retorno. Preciso fazer isso antes de acabar o prazo

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Interações da reclamação

  1. Lá Vem Maria respondeu

    01/09/2026 às 16:42

    Olá! Tudo bem?

    Sentimos muito por qualquer transtorno ou dificuldade de comunicação.

    Gostaríamos apenas de esclarecer que recebemos a solicitação de devolução no dia 21/08 e, no dia seguinte, 22/08, realizamos o atendimento e demos continuidade ao procedimento solicitado.

    A devolução dos braceletes foi devidamente orientada e o processo de reembolso do valor pago também foi realizado, conforme solicitado pela cliente.

    Prezamos muito pela satisfação de nossas clientes e buscamos sempre solucionar qualquer situação da melhor forma possível e dentro dos prazos.

    Permanecemos à disposição caso seja necessário qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Lá Vem Maria Semijoias