Demora no recebimento de resposta sobre compra e solicitação de estorno
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2026 às 14:55
ID: 248659059
Fiz uma compra no dia ***** e até hoje não obtive resposta, prazo, e-mail,enfim nada. Tô aí Deus dará,primeira e última vez. Que [Editado pelo Reclame Aqui] da compra,caso contrário,agirei da minha maneira. Obrigada
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 13:09
Olá! Pedimos desculpas pela falta de retorno anterior e pelo transtorno causado.
Conforme verificamos no código de rastreio do pedido, a entrega já foi realizada com sucesso.
Entendemos totalmente sua insatisfação em relação à comunicação e estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento e retorno aos clientes.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 19:30
Realmente eu recebi e tentei tirar a reclamação,mas sem sucesso.
Obrigada pela cartinha,estava precisando ouvir isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10