Loja com grande divulgação em redes sociais não entrega produtos e não responde o cliente

Question

Gostaria de expor aqui minha total insatisfação com essa loja na qual tem uma gde divulgação em redes sociais e por esse apelo eu segui a loja e me interessei por lacuna produtos, escolhi, paguei e pra minha surpresa só recebi um e-mail de confirmação da compra e um outro no mesmo dia com a informação que já havi sido despachado isso foi no dia 21/04 de lá pra cá nada mais foi mudado, nenhuma alteração no status do pedido, já mandei várias mensagens no Instagram e ninguém responde e nada da mercadoria chegar, hoje já é dia 27 e nada, será que é mais uma pegadinha on line, uma loja que não entrega e mal responde o cliente.
Total insatisfação!!

Accepted Answer

Olá!

Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e entendemos completamente sua insatisfação. Estamos passando por uma demanda muito alta de pedidos e atendimentos nos últimos dias, o que acabou gerando atrasos nas respostas.

Porém, verificamos em nosso sistema que a sua encomenda já consta como entregue no endereço cadastrado.

Pedimos, por gentileza, que confira com familiares, vizinhos ou na portaria do local, pois em alguns casos o pacote pode ter sido recebido por outra pessoa no endereço.

Nossa loja é séria e prezamos muito pela transparência e pela satisfação de cada cliente. Qualquer dúvida, seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.

Loja com grande divulgação em redes sociais não entrega produtos e não responde o cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor