Não entregam a mercadoria, não emitem Nota Fiscal e não disponibilizam o código de rastreio. [Editado pelo Reclame Aqui] !

Question

Fiz uma compra no dia 06.05.******* - Pedido #*******, confirmado na mesma data, no valor de R$ *******,25, pagos via pix e a empresa enviou um email confirmando o recebimento. Depois disso, não obtive mais nenhum retorno. Não enviaram a nota fiscal ou o código de rastreio. Não consigo contato pelo celular (SAC), pelo whatsapp ou email. Deixei mensagem no Instagram e igualmente sem resposta.
Uma falta de respeito absurda !
Quero a devolução do meu dinheiro imediatament

Accepted Answer

Olá! Conforme conversado com o SAC da empresa, a senhora solicitou o reembolso do pedido e o mesmo já foi realizado prontamente.

Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento e pela falta de retorno durante esse período. Estávamos enfrentando uma sobrecarga muito alta de pedidos e atendimentos, o que acabou impactando nosso tempo de resposta.

Felizmente, nossa operação já foi normalizada e seguimos trabalhando para melhorar cada vez mais a experiência dos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.

Não entregam a mercadoria, não emitem Nota Fiscal e não disponibilizam o código de rastreio. [Editado pelo Reclame Aqui] !

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor