Não recebi a compra completa e não obtive reembolso, além de falta de suporte da loja.

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos perfeitamente o quanto essa situação é desagradável. Não é essa experiência que queremos que nossos clientes tenham.

Em relação ao seu caso, o reembolso já foi realizado, e o comprovante foi encaminhado diretamente para o seu WhatsApp, que é o canal utilizado para esse tipo de atendimento.

No período do final de dezembro, tivemos uma falha interna no sistema que acabou afetando o controle de estoque e também gerando atrasos em alguns atendimentos e processos de reembolso. Assim que identificamos o ocorrido, tomamos as medidas necessárias para normalizar a operação e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe La Vem Maria Semijoias