Pedido não enviado e falta de resposta após contato
Resolvido
São Paulo - SP
05/05/2026 às 14:51
ID: 247778163
Fiz uma compra no dia 25/04/26 e até agora não foi enviado. Reclamei via whatsapp e disseram que estavam com muita demanda, mas que enviariam naquele mesmo dia (30/04), sem falta.
O status do pedido não mudou, já tentei falar pelo whatsapp mais duas vezes, mas não respondem mais. Nem visualizam as mensagens.
Solicito o envio imediato.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 14:11
Olá, querida cliente!
Estamos com uma demanda muito alta de pedidos no momento, porém gostaríamos de avisar que o código de rastreio da sua encomenda já foi enviado recentemente.
Isso significa que seu pedido já está a caminho!
Você pode acompanhar a atualização da entrega utilizando o código recebido no seu e-mail.
Agradecemos muito pela paciência, compreensão e confiança em nossa loja!
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 17:30
Pós venda ruim. Não atualizam status, respondem no whatsapp quando convém, não informam o cliente que não poderão cumprir o prazo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6