Produto não entregue

Question

Fiz uma compra nessa loja pelo site que garantiu que os produtos seriam entregues no mesmo dia. A encomenda não foi entregue, entrei em contato pelo WhatsApp e eles simplesmente não me responderam nada desde sábado. Hoje descobri outro WhatsApp da loja que falaram que o setor responsável entraria em contato comigo. Quem me garante? Quem me garante que a compra chegará? Loja sem profissionalismo e responsabilidade alguma. Por lojas assim que as pessoas têm medo de comprar pela internet. Lamentável.

Accepted Answer

Olá!

Pedimos sinceras desculpas pela sua experiência sabemos o quanto isso é frustrante e entendemos totalmente sua insatisfação.

Tivemos uma alta demanda de pedidos nos últimos dias, o que acabou impactando nosso prazo e, infelizmente, causou o atraso no seu pedido.

Mas conforme conversado com você pelo WhatsApp, seu pedido já foi enviado e o problema foi devidamente resolvido.

Estamos trabalhando para melhorar nossos processos e evitar que situações como essa aconteçam novamente. Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão!

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte.

Produto não entregue

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor