Cobrança indevida e dificuldade em agendar tratamento estético via TotalPass após mudança para clínica Spazio. Solicito estorno.
Não respondida
Salvador - BA
23/10/2025 às 12:43
ID: 230077327
Verifiquei que ela atendia no TotalPass. Entrei em contato e a mesma me cobrou um valor de pacote para tratamento estéticos de R$99,90. O que era expectativa, uma vez que eu trabalhava perto, tornou um desrespeito. Somente consegui realizar dois dias de procedimento, depois, todas as vezes que eu tentava contato eu ficava no vácuo. Agendava e no dia era desmarcada com a fundamentação de que a profissional não iria poder. Me enrolaram sempre perguntando para quais dias iria querer já deixar agendado mas após minhas respostas, ficava novamente no vácuo. Depois me falaram que era por conta da mudança de local (eles viraram clínica Spazio) mas mesmo após a mudança, entrei em contato e fiquei no vácuo. Questionei na data de hoje ao proprietário se isso é por conta do pacote que eu paguei (de 30 minutos e não de uma hora) e o mesmo pediu desculpas informando agora que houve dissolução de sociedade. Assim, solicito o estorno do valor que eu paguei pois acho totalmente um descaso o modo como me trataram. Obrigada