Logos de conjunto Emana Fogo soltaram após uso

Oi, Dyana!

Tudo bem?

Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas pelo ocorrido com o seu conjunto.

Assim que vimos o seu relato, buscamos entender o que havia acontecido e verificamos nossos canais de atendimento. Não encontramos uma solicitação anterior em seu nome, por isso entramos em contato com você por telefone ontem, 31/08, para conversar e tentar resolver a situação da melhor forma possível. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Também é importante explicar que nossos produtos possuem um prazo de garantia, justamente para que possamos avaliar eventuais problemas que possam surgir dentro desse período.

Durante o contato através do ticket #*****, identificamos que a compra foi realizada por meio de uma revendedora e como não tínhamos o número do pedido, não conseguimos localizar a compra em nosso sistema para seguir pelo processo tradicional de troca.

Mas isso não significa que deixaríamos você sem uma solução. Mesmo sem conseguirmos localizar o pedido, orientamos você sobre como proceder e já disponibilizamos um crédito referente à peça, para que possa utilizá-lo em uma nova compra.

Se precisar de qualquer ajuda ou tiver alguma dúvida, pode falar com a gente pelo [email protected].

Com carinho,

Atendimento La Vie Sports