Produto n chegou

Oi, Ivana!

Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno e pela experiência que você teve com a entrega do seu pedido. Entendemos sua insatisfação, principalmente diante da falta de uma previsão clara para o recebimento.

Conforme informamos no ticket #*****, a transportadora selecionada na finalização do pedido trabalha em parceria com os Correios, que são responsáveis pelas entregas em todo o território nacional. Durante o período previsto para a sua entrega, os Correios estavam em greve parcial, o que ocasionou atrasos em alguns pedidos.

Diante disso, registramos uma reclamação junto aos Correios, sob o protocolo *****. O prazo para resposta às manifestações é de até 5 dias úteis, podendo ser estendido caso seja necessária uma análise mais detalhada.

Sabemos que essa situação está longe de ser a ideal e lamentamos que você tenha sido impactada por esse imprevisto. Embora situações relacionadas aos serviços postais possam fugir do nosso controle, reconhecemos a importância de manter nossos clientes informados e oferecer o suporte necessário durante todo o processo.

Verificamos que conforme o rastreamento *****, seu pedido consta como entregue.

Esperamos que tenha recebido tudo certinho!

Agradecemos pela sua compreensão e pedimos desculpas novamente pelos transtornos causados.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda, permanecemos à disposição pelo nosso canal de atendimento: [email protected].

Atenciosamente,

Atendimento La Vie Sports