Produto não recebido e descumprimento de prazo de entrega rápida

Question

Não recebi o meu pedido. Gostaria de saber o que aconteceu. Se não me entregarem até quinta feira, vou solicitar meu dinheiro de volta. Paguei por um dos fretes mais rápidos e caros e minha encomenda não chegou no prazo previsto. Não chegou até o momento.

Accepted Answer

Oi, Elaine!
Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno causado com o atraso na entrega, sabemos o quanto isso pode ser frustrante.

Conforme informado no ticket *****, houve uma atualização na previsão devido a um imprevisto logístico com a transportadora. Verificamos que o seu pedido foi entregue no dia 02/04/2026 às 09:47.

Sabemos que atrasos não são o ideal e não correspondem à experiência que queremos oferecer, porém infelizmente, podem ocorrer em situações pontuais.

Caso tenha qualquer dúvida, por favor nos avise para que possamos te ajudar da melhor forma possível.

Seguimos à disposição pelo nosso canal: sac@laviesports.com.br

Atenciosamente,
Equipe La Vie Sports

Produto não recebido e descumprimento de prazo de entrega rápida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor