O que aconteceu
Olá, tudo bem?
No dia 16 de agosto, efetuei uma compra pelo site, referente ao *****.
Recebi as peças normalmente, porém, infelizmente, um dos shorts descosturou na parte de trás com apenas 1 dia de uso. Fiquei bastante decepcionada, principalmente por se tratar de uma peça cujo valor representa um investimento e que, justamente por isso, esperava ter uma boa qualidade e durabilidade.
Gostaria de saber como podemos resolver essa situação.
Aguardo um retorno e espero que possamos resolver da melhor forma possível.
Obrigada!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
La Vie Sports respondeu
28/08/2026 às 17:36
Oi, Fé!
Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua frustração.
Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Ao verificarmos o seu atendimento, localizamos o ticket #*****, referente à solicitação de troca, no qual enviamos o passo a passo para abertura do processo. Também realizamos contato por telefone para explicar todo o procedimento de troca e reforçar que nossos produtos contam com 3 meses de garantia.
Ficamos à disposição para acompanhar você durante esse processo e ajudar no que for necessário.
Seguimos à disposição pelo nosso canal de atendimento: [email protected].
Pedimos desculpas pelo transtorno!
Com carinho,
Atendimento La Vie Sports