Solicitação de revalidação de vale troca ou ressarcimento de valor de compra devolvida.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
24/08/2026 às 14:58
ID: 257242513
Fiz uma compra na La Vie Sport em Janeiro de 2026. Já tinha comprado diversas vezes anteriormente, sempre com uma experiencia positiva e nunca precisando reclamar. Esta compra, que ficou no valor de 352,26 reais eu tive que devolver, em virtude de os produtos não terem ficado bons em mim. na época a loja entrou em contato comigo e mencionou que poderia ter o ressarcimento do valor ou um vale troca com um acréscimo, totalizando o valor de R$ 402,93. No e-mail que me enviaram com o vale troca não mencionaram as regras de utilização, vencimento do mesmo ou impossibilidade de pedir o ressarcimento do valor após isso. Hoje entrei em contato com a loja porque tentei usar o vale troca e ele não é mais valido. Bem, vejo como consumidora que, como não há regras explicitas no e-mail que expliquem a questão do vale troca ter vencimento (ou que não poderia mais solicitar o estorno) deveria ser possível a revalidação do vale ou o ressarcimento do dinheiro. Assim, solicitei a loja que o valor da compra fosse ressarcido ou que o vale fosse reativado, ainda mais tendo em vista que da compra até hoje o valor das roupas da loja só aumentaram. A loja me falou que não poderia me ressarcir do valor e o vale troca ofertado agora foi inferior ao que me deram no momento da devolução. Informo que se isso tivesse ocorrido no momento da oferta, ao devolver os produtos, não iria aceitar o vale e iria optar pela devolução do valor. Assim sendo, solicito a revalidação do vale troca no valor inicial de R$402,93 reais ou a devolução dos valores dos produtos na minha conta corrente.