La Vie Store

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

17/01/2026 às 17:48

ID: 238000847

Efetuei a compra de 2 chinelos de modelos diferentes (um de dedo e outro de entrada livre) na Pé de Algodão via site (compra on-line), no dia 29/10, porém ao receber os mesmos, um ficou muito pequeno (de dedo) e outro muito grande(entrada livre). Solicitei a troca, a qual foi autorizada, veio o código de rastreio, encaminhei o produto. Após o recebimento do produto, recebi o código para efetuar a troca no site, troquei por 2 de dedos, um maior que eu tinha pedido e outro menor, paguei o envio dos produtos e ao receber 31/12, o que eu solicitei numero menor não serviu, entrei em contato para realizar a troca (04/01) com a empresa, a qual informou no dia 08/01, que a política de troca é de apenas 1 vez, no dia 15/01, consegui enviar um email, na qual recebi a informação que foi cancelada pois não realizam a 2 troca, conforme a política da empresa. Segundo o CDC, compras online, podem ser reembolsadas, caso haja o arrependimento do cliente, e da mesma forma a empresa, informa que não realiza reembolso de compras trocadas.
Gostaria de resolver da melhor forma para ambas as partes, pois me sinto insatisfeita com o produto.